返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー – JINRAIKO
JINRAIKOは、世界中のお客様に高品質な製品とサービスを提供することに尽力しています。各国の法令を遵守し、お客様の消費者権利が十分に保護されるよう努めています。
返品資格
- 一般商品：商品は新品・未使用である必要があります。元の梱包と付属品はすべて無傷で、傷、汚れ、使用感がないものに限ります。
- パワーバンク：保護フィルムを剥がさないでください。剥がされた場合は返品できません。
14日間無条件返品
注文を受け取ってから 14 日以内であれば、理由を問わず返品することができます (追跡記録の配達日に基づきます)。
- 製品は未使用で、付属品がすべて揃っている必要があります。
- 商品に使用の兆候がある場合は、状態に応じて価格の 5～30% を差し引く場合があります。
- 返送料はJINRAIKOが負担します。
- 返品手数料はかかりません。
- 元のパッケージを保管しておくことをお勧めします。
14日目から30日目までのリターン
- 商品は上記の返品条件を満たしている必要があります。
- 返送料はお客様負担となります。
- 隠れた手数料や返品手数料はかかりません。
商品の返品方法
- 返品リクエストの送信:ライブチャットまたはメールsupport@jinraiko.comでサポートチームにお問い合わせください。
- 返品手順の受信:お客様の所在地に最適な倉庫の住所をご案内します。
- ⚠️ 承認なく商品を返品しないでください。承認されていない返品は紛失する可能性があり、送料は返金されません。
- 商品を発送する：発送前に商品、梱包、付属品の写真を撮影してください。有効な追跡番号と領収書を3日以内にご提供ください。
欠陥または品質問題による返品
商品に欠陥や品質上の問題がある場合は、すぐにご連絡ください。確認後、全額返金または交換いたします。
- 送料はすべてJINRAIKOが負担します。
- 欠陥を明確に示すビデオを提供してください。
払い戻しのタイムライン
- 返品された商品が良好な状態であることが確認され次第、2営業日以内に返金手続きをさせていただきます。
- 払い戻しは元の支払い方法（例：クレジットカード、PayPal）に返金されます。
- アカウントに反映されるまでに 1 ～ 8 営業日かかる場合があります。
- 返品送料の払い戻し（該当する場合）は、PayPal またはその他の適切な方法で処理されます。
- JINRAIKOは輸送中の損害を補償します。
適用される法律および規制
このポリシーは国際的な消費者保護規制に準拠しています。
- EU消費者権利指令（指令2011/83/EU）
- 米国FTC規則
- 2015年英国消費者権利法
- 香港の取引説明条例および遠隔販売規制
お客様の所在地に基づいて保護措置を常に適用いたします。具体的なご質問については、お問い合わせください。