配送と配達 – JINRAIKO

注文処理時間

ご注文は月曜日から金曜日まで処理され、毎日午後4時（シドニー、UTC+10）に物流パートナーに引き渡されます。週末または祝日にご注文いただいた場合は、3日以内に処理されます。

配送地域

現在、米国と日本への配送を行っております。倉庫の在庫状況により、現地またはAMZの在庫からご注文を発送する場合があります。タイムゾーンの違いや第三者による処理により、追跡に若干の遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。

お届け予定日数と配送料

注: 推定時間は過去の実績に基づいており、税関や現地の配送要因により異なる場合があります。

関税

ほとんどのご注文は免税となります。JINRAIKOは米国と日本の通関手続きを代行いたします。別の配送方法をご希望の場合は、関税および通関手続きがお客様のご負担となる場合があります。

トラッキング

発送後、追跡番号とリンクを記載したメールをお送りします。17track.netでいつでも追跡できます。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、 support@ jinraiko.com までご連絡ください。

紛失した荷物

• 輸送中の紛失:ご注文の商品は無料で再送いたします。
• 配達済みとしてマークされているが、受信されていない:
  • 近所の人や家族に確認する
  • 配送情報については宅配業者にお問い合わせください
  • 該当する場合は近くのカメラ映像を確認する
  • 解決しない場合は、警察または運送業者に報告してください。

長期間現地保管された後に破損した荷物は返金できません。再発送は地域により15～20ドルで可能です。

住所が間違っています

住所を誤って入力した場合は、すぐにsupport@jinraiko.comまでメールでご連絡ください。荷物がまだ発送されていない場合は、通常は修正いたします。発送後は、現地の運送業者に直接ご連絡ください。

• 返送された荷物:新しい住所を要求し、15 ドルの手数料で再送できます。
• 破棄された荷物:お客様の過失による場合、返金または再発送は行われません。